Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Die Verfügbarkeit jedes Produkts wird direkt auf der Produktseite angezeigt. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, sehen Sie den Hinweis „Nicht vorrätig“ oder „Bald wieder lieferbar“. Sie können auch eine E-Mail-Benachrichtigung aktivieren, um informiert zu werden, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, um Ihnen Flexibilität zu geben. Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung, Sofortüberweisung, Ratenzahlung. Alle Transaktionen sind durch hohe Sicherheitsstandards geschützt.
Die Lieferzeit beträgt bei DHL in der Regel maximal 2-3 Tage. Während des Bestellvorgangs können Sie die genauen Lieferzeiten für Ihre Region einsehen.
Bestellungen können nur für kurze Zeit nach der Bestätigung geändert oder storniert werden, je nach Bearbeitungsstatus. Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, der per Chat oder E-Mail erreichbar ist.
Häufig gestellte Fragen zur Website-Navigation
Nutzen Sie einfach die Suchleiste oben auf der Seite, um nach bestimmten Produkten, Marken oder Kategorien zu suchen. Geben Sie Schlagworte ein, und das System zeigt Ihnen alle relevanten Artikel an. Alternativ können Sie auch unsere Kategorien durchstöbern, um gezielt nach Produkten zu suchen.
Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“ und wählen Sie dann „Registrieren“. Füllen Sie die erforderlichen Felder mit Ihren persönlichen Daten aus und erstellen Sie ein Passwort. Mit Ihrem Konto können Sie Bestellungen verfolgen, Ihre Bestellhistorie einsehen und gespeicherte Artikel leichter finden.
Um die Spracheinstellungen zu ändern, scrollen Sie bis ans Ende der Seite und wählen Sie in der Fußzeile das gewünschte Land und die Sprache aus. Die Seite wird automatisch in der ausgewählten Sprache aktualisiert.
Ihre Wunschliste ist über das Herzsymbol oben rechts auf der Seite zugänglich. Um Artikel zur Wunschliste hinzuzufügen, klicken Sie auf das Herzsymbol neben einem Produkt. Bitte beachten Sie, dass Sie ein Konto benötigen, um Artikel dauerhaft in Ihrer Wunschliste zu speichern.
Nützliche Informationen zur Abholung, Service-Terminen, Personalisierung und App-Nutzung
Ja, Sie können Ihre Bestellung in unserem Lager abholen. Wählen Sie einfach während des Bestellvorgangs die Option „Abholung im Lager“ und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist (ca. 1 Stunde). Bitte bringen Sie zur Auftragsbestätigung Ihre gültige ausgedruckte Rechnung mit.
Um einen Termin für die Wartung oder Reparatur Ihrer Kaffeemaschine zu vereinbaren, besuchen Sie die Seite „Kontakt“ und senden Sie uns eine E-Mail. Alternativ können Sie uns auch telefonisch oder per WhatsApp kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.
Ja, wir bieten Personalisierungsoptionen für bestimmte Produkte an. In der Produktbeschreibung finden Sie eine Option zur Personalisierung, falls verfügbar. Geben Sie einfach Ihre gewünschten Details ein und wir fertigen das Produkt individuell nach Ihren Wünschen an. Beachten Sie bitte, dass personalisierte Produkte eine längere Bearbeitungszeit benötigen können und vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
Ja, wir bieten eine mobile App an, die kostenlos im App Store und bei Google Play verfügbar ist. Mit der App können Sie bequem einkaufen, Ihre Bestellungen verfolgen, exklusive Angebote nutzen und von personalisierten Empfehlungen profitieren. Laden Sie die App herunter, um das Einkaufserlebnis noch einfacher zu gestalten!